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一文看懂如何(hé)走(zǒu)出(chū)質量(liàng)改進的絕望循環!
發(fā)布時間:2021-03-11 01:20:51瀏覽次數:51

當我們(men)陶醉於100%的產品合格率的時候,其(qí)實很可能正處在瀕臨(lín)混亂的邊緣。這是因為,我們對問題“不知道”,即使知道一些問題,也不知道如何解(jiě)決!

 

企業(yè)質(zhì)量管理中的特點是對質(zhì)量問題的忽視和對質量問題的恐慌交替出現,沒出大事的時候不怎麽關注,一出大問題就慌的不行。

 

休哈特給了(le)我們“問題”的(de)新定義。
 
問題的“新”定義關注點是在生產過程而不是產品上根據休哈特的(de)說法,如果你(nǐ)的生產過程能力夠好,那麽一切都會正常,但是如果(guǒ)你的生產(chǎn)過程能力不足,那麽就會有問題了。

 

過(guò)程控(kòng)製圖可以用來判斷(duàn)一個(gè)過(guò)程是(shì)否發揮出了所有的潛力。根據4種不(bú)同的狀況,來表述過(guò)程:

 

 

1、合格的產品和可預測的過程(chéng)(沒有問題)
 
這類別中稱之為“理想狀(zhuàng)態”。處於這種狀態(tài)的過程是可預測的,並且生產出100%合格的產品。
 
當過程處於理想狀態時,隻要過程保(bǎo)持可預測性,我們(men)就(jiù)可以期望產品的一致性持續下去。

 

 

2、不合格的(de)產品(pǐn)和可預測的過程(產品問題)
 
這種狀態稱為“臨界狀態”,過程是可預測(cè)的,但是(shì)仍然有不合格品的產生。
 
過程是可預測的這一(yī)事實,給解決產品問題帶來了(le)一些麻煩(fán)。首先,過程是可預測的,所以不合格品就會持續存在。因此,質(zhì)量不(bú)會自發的得到改善。第二,不合格品問(wèn)題的最終解決方案是將過程(chéng)提(tí)升到理想狀態,要實現這個目的,要麽更改流程,要麽更改(gǎi)規格,做這(zhè)個判斷關鍵要(yào)看Cp值。

 

 

3、合(hé)格的(de)產品和不可預測(cè)的過程(過程問題(tí))
 
第三種狀態是“瀕臨混亂”,處在混亂的邊(biān)緣,不可(kě)預測的(de)過程會導致100%的合格隨時可能消失。
 
過程的不可預測性是由於(yú)非隨機原因造成的,所以擺(bǎi)脫這種狀態,唯一的辦法就是消除這些非隨機原(yuán)因,通(tōng)過過(guò)程控製(zhì)圖可以識別出這些異常。

 

 

4、不合格的產(chǎn)品和不可預測的過程(雙重問題)
 
當過程不可預測,又在產出不合格品時,就進入了混(hún)亂狀態。
 
很多的人這時候會試圖直接(jiē)解決(jué)產品不合格(gé)問題,而(ér)不是先穩定過程,那麽過程中非隨機(jī)原因帶來的(de)隨機變化會讓他的質量(liàng)改善之路備受挫(cuò)折。
 
要(yào)使一個(gè)過程擺脫混亂狀態,取得任何進展的唯一方法是首先消除非隨機原因,需(xū)要(yào)使用過(guò)程控製圖,使得過程受(shòu)控可預測,在這個基(jī)礎上再來減(jiǎn)少(shǎo)或消除不(bú)合格品。

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