如何做好一個IPQC？

 

據（jù）說很多質量經理人以此文為教材對團隊進行培訓，建議收（shōu）藏（cáng）。

 

IPQC：In Process Quality Control 製程質量控製（zhì）。

 

做IPQC已有一段時間，在這期間，哭過，笑（xiào）過（guò），犯過錯，挨過教（jiāo）訓，得到了諸位“武林前輩”的悉心指點，最終豐（fēng）富了自己，想想所經曆的那些小小的風雨，我（wǒ）認為是（shì）值得的。

 

 

以（yǐ）下便是我的幾點總結（jié），不足之處，敬請各位質友（yǒu）提（tí）出寶貴意見。

 

01

敢於擔當，不可優柔寡（guǎ）斷

 

IPQC要樹立好產線（xiàn）品管形象，首先（xiān）就要對產品（pǐn）知識，製程狀況，判定標準及（jí）相關“法律（lǜ）條文”如SOP等了（le）如指掌，如此講出的話有憑有據，落地有聲，才有說服力。

 

其次，品質判定時語氣要肯定。

 

如（rú）產線人員拿一台產品問你“這個缺點可不可以”你卻猶豫說“應該可以”，“或許可以過吧”，沒有（yǒu）一點自信，人家又怎麽會（huì）相信你呢？

 

此時，我們的回答應是信心（xīn）十足（zú），幹脆利落的“可以”或“不可以（yǐ）”。

 

即使遇到沒判過的不良一時（shí）不敢（gǎn）自己下結（jié）論（lùn）或需要QC班長與（yǔ）QE的（de）肯定，而此時線長又睜大雙眼等著你的回答，心裏確實有點（diǎn）慌，也（yě）要麵不改色，鎮定自如，先隔離不良，然後迅速地尋求正確的判定。

 

當然，我們在不斷的學（xué）習中，也要總結經驗，培養自己獨當一麵能力（lì），學會站（zhàn）在客戶的立場與考慮公（gōng）司成本的前（qián）提（tí）下合理判定（dìng）不良。

 

在工作中（zhōng）多發現問題，以"質量第一"的（de）原則要求（qiú）自己，並將其潛移默化（huà）地滲透產線人員的觀念中去（qù），樹立好形象，利於以後工作順利開展。

 

02

扮警察角色，不隨便開綠燈

 

作為一（yī）個IPQC，決不能與現場“上下一氣”。

 

品管是執法單位，現場IPQC通常扮演著警察的角色，與產線處於一種監（jiān）督與被監督的關係，當產線出現產品異常，應鐵麵無私，該怎麽處理就怎麽處理。

 

決不能考慮到“嗯，我開了她的異常（cháng）單，她會（huì）恨我，以後不（bú）給我好（hǎo）臉色看或不再這麽配（pèi）合我的工作怎麽辦”或“她是我朋（péng）友，記她（tā）的問題點，她會被罰，關係說不會鬧僵”等因（yīn）素。

 

還有人會可憐兮兮或嬉皮笑臉說好話跟你磨，這（zhè）時決不能為情麵（miàn）心慈手軟或被一時的虛榮心左右該如何就如何（hé）。

 

我們的出發點是堅定的，因為開一（yī）次綠燈，便（biàn）可能（néng）有第二次，第三次，甚至（zhì）更多次。

 

在質量把關這一（yī）段，我們代表的（de）是一個公平的形象，否則不僅損害客戶的利（lì）益，自己以後的工作也會難以開展（zhǎn）。

 

雖然這樣會招至現（xiàn）場的怨言，但我們還是要求產線必須（xū）對自己的質量負責任（rèn），因為它關係著（zhe）公（gōng）司的質量形象。

 

03

精明、敏（mǐn）感、果斷、使問題消於無形

 

這是IPQC工作的重點，也是通過巡（xún）線（xiàn）體現出來（lái）的，在巡（xún）線過程中，不（bú）能走馬觀花，無事閑逛（guàng），而是（shì）帶（dài）著問題，有目的地觀察、確認。

 

因為人、機、物、法、環境隨時都在變，我們的產線這一秒與上一秒都可（kě）能存（cún）在極大的差（chà）異，時刻都可能會有新的異常出現，而所有狀況不可能在短時間（jiān）內掌握，如此稽核時便要抓住重點（diǎn），層次分明。

 

例如剛開線時（shí），IPQC首先確認（rèn）產線機台，量具校（xiào）驗及使用狀況（kuàng），檢查成品外觀，各工站十點法是否OK，確認機種重要物料如說（shuō）明書、變壓器、防開啟標簽等是否與生（shēng）產版本相符（fú），計算一下它們的更換時（shí）機，心中有數，再一步一（yī）個腳印的從線頭到線尾逐項確認，並（bìng）用隨身攜帶的卡片記下一天（tiān）的異常處理狀況，一班（bān）時作好質量記錄。

 

那麽，巡（xún）視是（shì）否（fǒu）就這麽簡單，循規蹈矩呢？

 

非也，我們還要把握幾個要點，才能夠有效的（de）發現問題、處理異（yì）常、處理異常、預防問題的發生，那就是“精明、敏感、果（guǒ）斷”。

 

IPQC的精明（míng）主要體現在（zài）涉及（jí）工作方法的現場稽核上。

 

我們可以想到，產能壓力越來越大（dà），作業人員是否有擅自減少作業步驟的（de）動機呢（ne）？

 

例如，不（bú）按SOP進行一些安（ān）規（guī）確認動作，或對一些動作“偷工減料”。

 

這時候，若（ruò）你站在她的後觀察，往往（wǎng）得不到答案。

 

因為每個人都是聰明的，你要遠遠（yuǎn）地在他看不到的地方看，再抓他個措手不及，才能（néng）達到目的，讓他不敢再做什麽小動作。

 

IPQC的精明還體現有抓住現在質量的變異時機，想一想，通（tōng）常在什麽情況下，作（zuò）業員（yuán）會分心，做錯事？

 

比方（fāng）說，快休息時（shí）、飯前、下班前、放（fàng）假前兩天人最易分心，而上夜班剛吃夜宵或早餐（cān）那（nà）段時間人精（jīng）神較鬆（sōng）懈，此時IPQC便要特別警戒，關注質量，避免人為異常發（fā）生或敏感的觀察出不良。

 

IPQC的敏感主要是針對於預防異常狀況的發生。

 

例如，在（zài）產線切換不同版（bǎn）本生（shēng）產時，要事先考慮到可能會出現哪些（xiē）問題，物料（liào）更換了，要及時確（què）認是否混料; 方法有變化，作（zuò）業員會不會出錯，怎樣防止他出錯？

 

一些窗體，標示及（jí）SOP也要及時更換，線（xiàn）長有沒有做到？

 

還有就是對產線自己發現的異（yì）常要能敏感地體察：產線（xiàn）不順暢了，插卡人員停下手中的事情，眼神閃爍不定或在東張西（xī）望，為什麽？

 

有（yǒu）了疑問，馬上去（qù）了解（jiě），往往是有異（yì）常，產線卻想隱藏，害怕被品管發現。

 

如果（guǒ）IPQC不能發現（xiàn），產線草草（cǎo）解決掉，便可能使不良流出。

 

還有種情況是（shì），產線插卡人員或線長拿一台產品問你“這台（tái）段（duàn）差（或間隙）可不可以？”用厚薄規（guī）一量，都超（chāo）規格5-10條了（le），肯定不可以了，又是換模號時（shí）未試做就直接（jiē）上線生產，快看一下是（shì）幾號模（mó），插卡台麵的不良（liáng）都隔離開，趕緊換模號生產。

 

這（zhè）時候問一下插卡人員，“有沒有不良流出去？”回答是“沒有，一發（fā）現就問你（nǐ）了。”那麽，我們是不是就不要（yào）追究了，心安（ān）理得的要求線長處理不良品呢?

 

不！我們要抽檢嫌疑箱號（hào）的成品，往往是十有八九能抽到不良（liáng），豈能那麽輕易地讓（ràng）他們蒙過去，僥幸地隱藏不良？

 

他們不願重工，不願受處分，摸清了他們的這種心裏，要自己親眼看到了能（néng）完全放心。

 

另一點，要密（mì）切關注不良品箱，有沒有不良，什麽原因，來料不（bú）良具傾向性（xìng）應（yīng）督促產線開單知會前工段改（gǎi）善，製程不良則提醒前工站注意（yì），協助線長理順產線（xiàn）。

 

最後（hòu）一（yī）點的“果斷”，便（biàn）是針對於異常處理，確認出現異常。

 

首先便是界定不良及層別範圍，隔離標示維持正常的（de）生產流程，然後提供詳細（xì）數（shù）據（jù），協助主管分析原因，找出對策，確認改善（shàn）效果，及預防再發，最後做好質量記錄（lù）。

 

04

輕（qīng）輕鬆鬆做（zuò）IPQC

 

做IPQC存（cún）在相（xiàng）當大的壓力，那幾條線的（de）質量便是我們（men）的責任，我們要想法子發現（xiàn）問題，預防不良的發生，迅速處理（lǐ）異常，將不（bú）良品“扼殺”在製程中，絕不能（néng）讓流到（dào）客戶手中。

 

而經常想到自己責任重（chóng）大，會有種緊迫感與危機感，便能轉壓力為動力不覺（jiào）間就讓自已“忙”起來了，這樣工作也（yě）非常充（chōng）實，有勁兒。

 

因為堅持原則（zé），難免會得罪產線人，有時甚至麵臨一些令人難堪的話語或場麵（miàn），心中甚（shèn）是委屈，這時候，我們也要學會給自己找個出口，想想（xiǎng）“這一切總會過去的”，心情自然輕鬆起來，但無論如何，原則照樣堅持。

 

講了如何做好IPQC，想想自己（jǐ），卻並不能算是個合格的IPQC，檢討一（yī）下。

 

首先是以往的工作方法（fǎ）一板一眼墨守陳（chén）規，不（bú）能隨時總結更（gèng）新，以致存在（zài）較多盲點。

 

其次（cì），我的執行力度不夠（gòu），在窗體填寫及一些細（xì）節上不能用“貫”精神要求自己。

 

再次，在工作中不夠細心有心浮氣躁之傾向。

 

最後，掌握的產品知識與品管（guǎn）知識還（hái）遠遠不夠，有許多（duō）東西學了但（dàn）又沒能及時加以鞏固，也未（wèi）能靈活運（yùn）用到實際工作中去，還有一些平日工作遇（yù）到的小疑問（wèn），當時沒找到答案，也（yě）沒能追根究底去弄清楚，時間久了，連（lián）最起（qǐ）碼的工作中要時刻提醒自己注（zhù）意並改善的要項，以盡力完善自我。