01 越無知的（de）人

越覺得自己無所不知

在英國老牌職場劇《辦公室》中（zhōng），瑞奇·熱維斯扮演一位叫（jiào）大（dà）衛的職場人，這個大衛常常翻著（zhe）白眼肆意在職場中大談族裔（yì）、性別等敏感話題，惹（rě）得身邊的同事對他又反感（gǎn）又討厭。

實際上，他不過是現實（shí）生（shēng）活中我們周圍那些（xiē）人的翻版而（ér）已，無非（fēi）是（shì）有些誇張而已。

這個世界上從來不缺這種人：

他們認為自己頭腦敏捷、辦事高效，實際上愚昧（mèi）無知、笨手笨腳，還常常喜歡對（duì）別人的生活和工作指指點點（diǎn）。

為什麽越是無知的（de）人，越覺（jiào）得自己無所不能？

1999年，心理學家大衛·鄧寧及其研究生賈斯廷·克魯格合作發表一篇論文，提（tí）出了後來廣為人知的鄧寧-克魯格效應。

在這個效應中（zhōng），你可（kě）以（yǐ）看到的是：

平庸的人都不會認識（shí）到自己的平庸之（zhī）處，也可以說，他們（men）沒辦法認識到這一點。

就好比很多（duō）人根本不知道自己不知道，自然而然也就常常陷入單一的認知裏不以為然（rán）。

鄧寧-克魯（lǔ）格效應圖  圖片來源：網絡（luò）

從上圖可以看到的是（shì），能（néng）力水平高的人往往（wǎng）會低估自己的（de）能力水平，有時（shí）候甚至會因為自己“知道自己不知道”而陷（xiàn）入某種絕望。

但大多數人（rén）會隨著能力水平越低而越高估自己的能力，以致於人人都覺得自（zì）己非常自信非常聰明。

其實在今天的職場社交和工作中，這種盲目自信（xìn）和自信偏差的（de）情形真的是隨（suí）處可見：

明明什麽都不懂，還冒充外行人指揮內（nèi）行人；

常常自以為是，感覺所有人都（dōu）不如自己聰明；

不知道（dào）自己是錯的，卻常常堅持把錯的當對的。

造（zào）成這種現象的原因（yīn）不止一種，其中之一就是“自負”，因為沒有人（rén）願意主動承認自己不聰明，就像安徒生筆下的人，沒有人會覺得自己看不到皇帝的新裝，於是一次次鬧劇就這樣上（shàng）演著。

對於這類人，鄧寧也曾給過對此作出如下（xià）評價：

所謂無知並非腦袋真的（de）空空如也，而是塞滿了各（gè）種無關或錯誤的生活經驗、理論、事實、本能、規劃、算法、啟示、暗示或預感。很遺憾，它們貌似是實（shí）用和準確的知識，其實卻不然。

這就解釋了為什麽，有（yǒu）時候一（yī）些（xiē）道理小朋友都能理解，而大人們常常卻無法（fǎ）接受。

不過是因為大人腦子的想法太多了，根本不知道哪個是真正（zhèng）的正確。

既（jì）然如（rú）此，隻相信自己覺得對的那一個就成了主流選擇。

這（zhè）大概就是為（wéi）什麽說（shuō）：

當你意識到自己是錯了（le），你（nǐ）還有（yǒu）機會遇見對的。

但如果你一直覺得自己是對的，你隻能永（yǒng）遠生活在錯誤之中。

02 為什麽（me）總（zǒng）有人

覺得自己無比正（zhèng）確？

電影《讓子彈飛》中，有人為了誣陷六子，故意說對方吃（chī）了兩碗涼粉卻（què）隻（zhī）給了一（yī）碗粉的錢。

六子百口莫辯，無論說什麽眾人就是不信（xìn），無奈之下，隻好破腹取粉（fěn），結果自己（jǐ）枉送了性（xìng）命。

這個故事雖然（rán）誇張了（le）一點，但這樣的情形在（zài）生活中處處可見，就是很多常常為（wéi）了證明自（zì）己的一麵之詞而胡說八道，甚至振振有詞。

記得有一回，在公司裏穿了（le）一套西服上班，其實（shí）是剛剛入職的時候（hòu），為了（le）顯示正式（shì）感和對公司企業文化的尊重。

結果，我的上級領導看著我說了一句：穿西服的都是傻X。

說完這句話之後，現（xiàn）場隻留下一臉蒙圈（quān）的我和周圍滿臉尷尬的同事（shì）。

其實職場人都明白，穿西服本身就是一種職場傳統，即便不喜歡也不至於開口罵人吧？

這也正是問題的（de）關鍵之處：

為什麽總有人覺得自（zì）己就無比正（zhèng）確？

有時候，我們會憑借現有的知識和範例體係去試圖了解整個世界（jiè），拚湊各種信息來證（zhèng）實自己的各種想法，根據自己創造的理論來揭示那些模棱兩可的經曆，經過主觀臆斷的強化後，我們發自內心地覺（jiào）得我們無比正確。

倘若有人膽敢反對或者鼓吹別的意見，我們就會對他們懷有戒心，甚至是敵意。

很多人其實不過是自己觀念和偏（piān）見的奴隸。

人們對（duì）於外部信息的篩選，很容易受到自己先（xiān）驗信念的影響，會有意識（shí）地去尋找那些能夠支持（chí）和增強自身固有觀念的各（gè）種證據，對（duì）否定性的證據視而不見，有時候甚（shèn）至會為了證實自己的（de）觀念人為（wéi）地（dì）扭曲信息，以強化自己觀（guān）念的“正（zhèng）確”，滿（mǎn）足自己的傲慢與偏見。

就像上文那個領導一（yī）樣，自己覺得（dé）穿西裝不好，看到誰穿西裝都想著要diss一句（jù），無非是想找個說法證明自己的觀點而已，你要真和對方正（zhèng）麵硬剛，他也未必能說出（chū）個所以然，頂多是舉出什麽“買保險、發傳單的都是穿西（xī）服的”之（zhī）類的過時論點。

其實，對於（yú）這類人的認知缺點，鄧寧-克魯（lǔ）格效應早就提過相應的說明和解釋（shì）：

我們每個人都擁有不同領域的知識，也就處在認（rèn）知曲線（xiàn）的不同階段。你（nǐ）在某些領（lǐng）域可能是專家，在另外一些（xiē）領域可能（néng）表現出色，但在剩下的領域，你可能在最弱的那（nà）群人中。

如果不能承認自己生命中的局限性，反而時時刻刻拿無知去放大自己的缺點。

這樣的人，無（wú）論走到哪裏，即便別人當麵不戳穿對方，

背後不過也是惹人笑話而（ér）已。

03 自知之明

是另一種批判性思維

古人（rén）常說，人貴有自知之明，有自知之明對一個職場人來說同樣非（fēi）常重要。

如（rú）果你用心（xīn）一點觀（guān）察，你會發現職場（chǎng）上那些自我認知水平比較高的（de）人（知道如何觀照自我，清楚別人如何看待自己（jǐ）），做出的決（jué）策更明智，在生活和工作上也會更出色，和別（bié）人的關係（xì）也更健康。

那如何才（cái）能正（zhèng）確地（dì）了（le）解自己，在（zài）職場社交中不輕易踩雷入坑？

職場心理學家塔莎·尤裏克在她的新書《自知力（lì）》裏（lǐ）說，一般的自我認知（zhī）有兩個方麵：向內探索和向外探索。

向內探索（suǒ）的自我認知是指內省，也就是了解自己本人。

而向外探索的自我認知（zhī），是（shì）指（zhǐ）正確了解（jiě）別人對自己的看法（fǎ）。

在這裏當你遇到自我（wǒ）認知的難題時，不妨可以對（duì）照以下4點看看：

1. 在溝通的時候多換幾次對象，看看對方反應

如果某件事每個人聽完後都是統一反應，那說明你的話沒什麽歧義，但如果每個人對你的溝（gōu）通都有截然相反的態度，那就要（yào）想想是不是自己表達有誤？

2. 別在不懂的問題上，故意裝懂

如果某件事真不是自（zì）己的專長，切記不要輕易發表（biǎo）見解，特（tè）別是壓根不（bú）懂（dǒng）的時候。

3.每次在說話的（de）時候，盡量少用“我”開頭

一個人常常喜歡用“我（wǒ）”開頭，多少有（yǒu）點習慣以自我為中（zhōng）心，這樣的人（rén）大（dà）多容易劃（huá）入固執和狹隘的泥潭，對別人的想法和觀點很難接受。

4.遇到不同的觀點（diǎn），先別急著反駁

了解自己的（de）最（zuì）好方（fāng）式，是（shì）在自己不懂的（de）時候虛（xū）心請教和學（xué）習，而不是讓自己的無知在自己的固執下（xià）越放越大。

有時候，自知之明常常是另一種批判性思維。

這（zhè）種思維（wéi），讓你不憚於流言蜚語，知道自己的缺陷是什麽，更有勇氣跨越自己的絕望之穀，直至開悟之（zhī）坡。

04 寫在最後（hòu）

《教父》曾經（jīng）有句話說得（dé）好：

“用一秒鍾內看（kàn）到本質（zhì）的人，和半輩子也看不清一（yī）件事本質的人（rén），注定是不一樣的命運。”

一個人的成長，始終是和自己（jǐ）的認知做鬥爭的（de）過程，而這個過程（chéng）絕（jué）對少不了“自知之明”的加持。

自知之明，換個說法就（jiù）是能清楚了解自己的情況，也（yě）隻有這樣，才（cái）能做到（dào）越自知，越有知。

而不是自顧自的糾纏在自己的陳舊狹隘的認知裏，一生不得出口。

這也才是一個成（chéng）熟的職場人最該擁有的態度。